¿Qué es el lifecycle marketing y cómo puede transformar tu negocio?

Una de esas estrategias es el lifecycle, que resulta muy interesante para fidelizar clientes y conseguir alargar el tiempo que se relacionan con nuestra empresa.

A continuación, te damos todas las claves para que conozcas todo lo necesario para empezar a aplicar el lifecycle marketing en tu negocio.

¿Qué es el Lifecycle marketing?

El Lifecycle marketing o ciclo de vida del marketing es una estrategia enfocada en cómo mejorar el ciclo de vida de un cliente con una empresa.

Se trata de una técnica en la que se tienen en cuenta las diferentes necesidades que le surgen al cliente a lo largo del tiempo. Adaptando las estrategias de marketing que se realizan.

El objetivo del ciclo de vida del marketing es mejorar la experiencia del cliente, desde que entra en el embudo de ventas y durante todo el tiempo que interactúa con una empresa.

Fases del lifecycle marketing

Se trata de una estrategia de marketing que se puede dividir en diferentes etapas:

• Atracción: es una etapa en la que se busca captar la atención de los consumidores potenciales. Para ello se pueden utilizar estrategias de segmentación, identificando las características de las personas que podrían convertirse en clientes. Buscar crear interés, ofreciendo contenidos valiosos para los usuarios en nuestra web. Además de tratar de generar leads que nos permitan mantener una relación con el posible cliente.

• Venta: es la fase en la que el objetivo es conseguir que un usuario realice su primera compra y su experiencia sea agradable, con el objetivo de generar una relación a largo plazo.

• Sorpresa: se trata de que el cliente disfrute de un proceso de compra o adquisición de un servicio que supere sus expectativas. Para ello, la entrega del producto debe realizarse en los plazos previstos y se puede optar por ofrecer promociones o descuentos especiales que fomenten que vuelva a realizar más compras. Si la experiencia es satisfactoria, será más probable que recomiende nuestra marca ayudándonos con otros clientes potenciales.

Claves del lifecycle marketing

A la hora de aplicar el lifecycle marketing hay que tener en cuenta una serie de aspectos, como los siguientes:

• Enfocarse a largo plazo: no nos interesa centrarnos únicamente en la venta inicial sino que hay que utilizar estrategias que nos permitan mantener la relación con los clientes. Empezando por ofrecerles un buen servicio con el que queden satisfechos y quieran repetir la experiencia.
• Personalizar las acciones: es importante personalizar las estrategias que se utilizan con los clientes, ya que sus necesidades e intereses varían a lo largo del tiempo.
• Aprovechar las herramientas tecnológicas: debido a la complejidad de las estrategias del marketing es muy importante mantenerse actualizado y aprovechar todos los recursos que nos ofrecen las herramientas tecnológicas para automatizar procesos, segmentar datos, analizar información útil etc logrando entender y mejorar la experiencia de los clientes.
• Analizar los datos: es importante recoger y analizar los datos relacionados con todos los procesos implicados en nuestra estrategia de marketing online, para adaptar las estrategias a seguir y obtener mejores resultados.

¿Cómo puede transformar tu negocio el lifecycle marketing?

Se trata de una estrategia imprescindible para mejorar el ciclo de vida del cliente con tu empresa. Ayuda a aumentar la duración de la relación del comprador con la empresa, buscando ofrecerle acciones enfocadas al punto en el que se encuentra, en cada momento, con la marca.

Para lograr tus objetivos es necesario contar con una estrategia de marketing online que combine diferentes técnicas de marketing y que cuente con una buena planificación. Adaptada a las características y necesidades de tu marca y con unos objetivos claros y medibles.

El análisis de los datos y los resultados de cada campaña o acción que se realice, es imprescindible para poder mejorar en las siguientes acciones, logrando cada vez mayor alcance.

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