Claiming marketing: el secreto de las marcas para capturar la atención del cliente

El mundo está lleno de estímulos publicitarios en la actualidad, los cuales sobresaturan a los consumidores, convirtiendo la captación de su atención o la retención de una marca en toda una utopía. Como respuesta a esto, las empresas se encuentran en una continua búsqueda de maneras de hacer llegar los mensajes a los consumidores y hasta la fecha una de las más efectivas es el claiming marketing.

Los claims se han convertido en la manera de encapsular toda la esencia de una marca a través de unas pocas palabras. Pero, ¿qué hace que un claim sea efectivo? ¿Cómo se consigue que sea efectivo? A través de este artículo, exploraremos el claiming marketing dentro del mundo de la publicidad y el branding.

¿Qué es el claiming marketing y que lo convierte en algo tan útil?

Un claim es una afirmación o eslogan publicitario que condensa la propuesta de valor de una marca de manera clara, persuasiva y emocionalmente impactante. El claiming marketplace se centra en su utilización para conseguir dar relevancia a un producto o servicio.

A diferencia de un simple eslogan publicitario, un claim tiene el objetivo de crear una identidad propia para la marca, transmitiendo un mensaje que vibre en el mismo tono que los valores y emociones del consumidor. Es una herramienta muy útil para la comunicación de marca, ayudando a:

• Posicionar a la empresa dentro de la mente del consumidor
• Conectar emocionalmente con el público objetivo
• Diferenciarse de la competencia a través de un mensaje claro y memorable
• Funcionar como refuerzo para el branding

Un buen claim no solo ayuda a vender un producto o servicio, si no que va más allá y ayuda a constituir una fuerte identidad de marca, consiguiendo que los consumidores asocien nuevos valores y emociones con la marca.

Las características de un claim efectivo

Para que una marca consiga que un claim se posicione con éxito dentro de las mentes de los consumidores, debe seguir los siguientes requisitos: 

Brevedad y claridad

Un claim debe ser fácil de entender y recordar. Cuanto más corto y directo sea, más posibilidades tendrá de quedarse en la mente del consumidor. La simplicidad es clave: cuantas menos palabras se necesitan para transmitir un mensaje, mejor. Un ejemplo de este caso es el "Think different" de Apple.

Emoción y conexión con el público

Los consumidores no solo compran productos, compran experiencias y sensaciones. Un buen claim apela a las emociones y genera una respuesta sentimental en el público objetivo. Por ejemplo, el claim de Evax "A qué huelen las nubes".

Diferenciación y originalidad

El mercado está saturado de mensajes publicitarios. Para destacar, un claim debe comunicar un valor único y diferencial respecto a la competencia. Un claro ejemplo de diferenciación es el claim "Impossible is nothing" de Adidas.

Coherencia con la identidad de marca

El claim debe reflejar los valores y la personalidad de la empresa. No puede ser una frase vacía, sino que debe alinearse con la misión y visión de la marca. Un ejemplo de claim coherente con su producto es el claim de Nokia "Connecting people".

Adaptabilidad y atemporalidad

Un buen claim puede permanecer vigente durante años, sin perder su relevancia. También debe ser flexible y aplicable a distintos canales de comunicación. Un claim que destaca por su adaptabilidad y permanencia en el tiempo es el claim de Disneyland "The happiest place on Earth".

Los claims en la historia del marketing

Existen marcas que han creado claims tan impactantes que, con el paso de los años, han trascendido la publicidad y se han convertido en parte de la cultura Pop y del imaginario colectivo. Entre ellos, destaca el "Just do it" de Nike, un mensaje poderoso que combina motivación y superación, llevando a la marca a convertirse en un referente en el mundo del deporte. L'Oréal reforzó la autoestima y el empoderamiento con su famoso “Porque tú lo vales” conectando emocionalmente con su público y diferenciándose dentro del sector de la cosmética.

Otros ejemplos del funcionamiento de los claims dentro de la historia del marketing son el “Te da alas” de Red Bull que asoció a la marca con la energía y el dinamismo, además de convertirla en líder de la categoría. Por otra parte, McDonald´s consolidó su imagen a través del claim "I'm lovin' it" que evoca felicidad y disfrute.

Gracias a la repetición y consistencia en sus campañas, estas marcas han logrado que sus claims se graben en la memoria colectiva y se asocien directamente con sus valores y experiencias.

Cómo crear un claim para tu marca

Si quieres desarrollar un claim efectivo que refuerce la identidad de tu empresa y capte la atención de los clientes, sigue estos pasos:

Para desarrollar un claim que funcione en el paradigma actual y que refuerce la identidad de tu empresa a la vez que se gana la atención de los clientes, es importante seguir los siguientes pasos:

• Atemporal y funcional: A pesar de que un claim puede sufrir pequeñas variaciones, lo ideal es que se mantenga inmutable, con el objetivo de permanecer en la mente de los clientes.
• Simplicidad: Un claim debe condensar en pocas palabras todo lo que se quiere transmitir, para así poder ser fácilmente recordado.
• Propuesta de valor única: Debe transmitir lo que hace diferente a la marca para que los consumidores la elijan frente a la competencia.
• Tono y personalidad definido: Debe estar claro cuál es el tono que quiere reflejar el claim.
• Emotividad: El claim debe buscar más allá de los beneficios del producto y centrarse en cómo hacer sentir al cliente.
• Testea con tu audiencia: Antes de lanzarlo, prueba diferentes opciones y mide su impacto en tu público objetivo.

El futuro del claiming marketing en la era digital

Con la evolución del marketing digital y el auge de las redes sociales, el claiming marketing ha adquirido nuevas dimensiones. Las marcas ya no solo comunican su claim a través de anuncios tradicionales, sino que lo integran en toda su estrategia de contenido, desde posts en redes hasta campañas interactivas y experiencias de usuario.

Además, los consumidores actuales buscan autenticidad y compromiso por parte de las marcas. Un claim ya no puede ser solo una frase bonita: debe reflejar una promesa real, respaldada por acciones y valores tangibles.

El marketing de influencers y el user-generated content han hecho que el claiming marketing se extienda más allá de la comunicación corporativa. Ahora, los propios clientes pueden adoptar y reinterpretar los claims, amplificando su impacto a través del boca a boca digital.

El éxito del claiming marketing

Poco a poco, generar un claim efectivo va ganando importancia dentro de la estrategia de marketing de un producto, llegando a casos extremos donde el propio claim es el motivo detrás del éxito de una campaña. 

Un claim que cumple con todos los requisitos que analizamos no solo puede captar la atención de su público objetivo, sino que también puede convertirse en una pieza clave en la construcción de una identidad de marca sólida y en una conexión emocional con el consumidor que perdure en el tiempo.

Desde Hyliacom te ofrecemos la oportunidad de darle forma a tu estrategia de marca a través de claims que diferencien a tu marca y refuercen su posicionamiento dentro de un mercado voraz como es el actual. Nuestro equipo de expertos en marketing te ayudarán a desarrollar un claim que conecte con tu audiencia y que perdure en el tiempo.